제1조 (목적)

본 약관은 소리노리닷컴(이하 "회사")이 제공하는 AI 교사 민원지킴이 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 교사 민원 자동 대응, 기록, 티켓 발행 시스템을 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
3. "070 AI 번호"란 회사가 제공하는 070 인터넷 전화번호를 통한 AI 음성 응대 서비스를 말합니다.
4. "티켓"이란 민원 내용을 분류하여 자동으로 생성되는 업무 관리 항목을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 공지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
   • 070 AI 번호를 통한 음성 민원 자동 응대
   • 민원 내용의 자동 분류 및 티켓 발행
   • 통화 녹음 및 텍스트 변환(STT)
   • 악성 민원 자동 필터링 및 차단
   • 자동 문자 회신 기능
2. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
3. 회사는 시스템 점검, 증설, 교체 등의 사유로 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제5조 (이용 계약의 성립)

1. 이용 계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료함으로써 성립됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부할 수 있습니다:
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우

제6조 (요금 및 결제)

1. 서비스 이용 요금은 회사가 정한 요금제에 따라 청구됩니다.
2. 요금은 월 단위 선불 결제를 원칙으로 하며, 카드 자동결제로 진행됩니다.
3. 이용자는 결제 수단 정보를 정확히 입력해야 하며, 결제 불능 시 서비스가 중단될 수 있습니다.
4. 회사는 요금을 변경할 경우 변경 30일 전에 공지합니다.

제7조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
   • 타인의 정보 도용
   • 회사가 게시한 정보의 변경
   • 회사가 정한 정보 이외의 정보 등의 송신 또는 게시
   • 불법적이거나 부당한 목적으로 서비스를 이용하는 행위
2. 이용자는 관계 법령, 본 약관, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항 등을 준수해야 합니다.

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 구축하고 개인정보처리방침을 공시합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하기 위해 노력합니다.

제9조 (개인정보 보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제10조 (계약 해지 및 환불)

1. 이용자는 언제든지 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 환불 정책은 별도의 환불정책 페이지에 명시된 내용에 따릅니다.
3. 회사는 이용자가 본 약관을 위반한 경우 사전 통보 후 계약을 해지할 수 있습니다.

제11조 (면책사항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 AI 시스템의 응답 정확도를 높이기 위해 노력하나, 모든 응답의 정확성을 보장하지는 않습니다.

제12조 (준거법 및 관할법원)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.
2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대한 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할로 합니다.